Цирк начинается с кассы

— И сразу же попала на аншлаг, — вспоминает Наталья. — Как раз в Казань приехал с гастролями знаменитый дрессировщик тигров. Электронных билетов тогда ещё не было, отрывали бумажные за наличку. В городе стояли цирковые киоски, но продажи там были небольшие. Весь поток людей шёл через кассы. Это был какой-то кошмар! Помню, приходила домой еле живая и всё спрашивала себя: «А мне это надо?» Зарплата к тому же была небольшая. На бирже труда мне выдавали пособие 5200 рублей, а здесь — 7500. Иногда, правда, выписывали премию.
Но прошла неделя, другая. Наталья начала привыкать. Через месяц настолько освоилась, что ей даже понравилось.
— Меня здесь приняли как родную. Тогда директором цирка был Дамир Минханович Шарифуллин. Всех сотрудников знал по имени‑отчеству. Очень внимательный — зай­дёт в кассу, поинтересуется, как дела, как идут продажи? Когда он делал обход территории, то заглядывал во все уголки, общался с персоналом. Через несколько месяцев работы я уже и подумать не могла, чтобы уйти из цирка. Раз такое ко мне внимание! 
Кассу спокойным местом не назовёшь. Люди приходят разные. Простые, сложные. Ко всем нужно найти подход. 

— В нашей работе надо быть психологом, чтобы уметь сглаживать конфликтные ситуации. Ведь клиент всегда прав! Первые впечатления от цирка он получает именно у кассы. Цирк начинается с кассы, а не с вешалки…
Пока мы общались с Наталь­ей, к окошку подходили люди и спрашивали билетик на сегодняшнее представление. Но всё уже было забронировано и распродано.
— Могу сказать, что цирк любят, в цирк ходят, — говорит Наталья. — У нас — аншлаги! После ремонта Казанский цирк обрёл второе дыхание. Наш новый директор Эльмира Хамидовна Булатова постоянно ищет новые формы, которые были бы интересны современному зрителю, искушённому зрелищами. Здесь школьники забывают о своих гаджетах, а это уже о многом говорит. Недавно у нас появился формат иммерсивного спектакля, когда люди оказываются за дверью, на которой висит табличка «Посторонним вход запрещён!» Мы им показываем святая святых — закулисье! Махом билеты улетают. С большим восторгом был принят проект «неЦирк» для тех, кто хочет попробовать себя циркачом. И постоянно появляется что-то новое, необычное, что заставляет ахнуть на представлении!