За кулисами курьерской гонки в Казани

Глеб, 28 лет, работает с 2017 года (4 года таксистом, 3 года курьером):

Консервативный молодой человек, успевший сблизиться с профессией курьера и познать все плюсы и минусы этой работы. Сам Глеб относит себя к интровертам, и, несмотря на то, что он уже давно погружён в рутину монотонных поездок по городу, он всё ещё видит корень проблем всех курьеров.

По его мнению, главная трудность — это климат, особенно для тех, кто передвигается на велосипеде или пешком. Невнимательные клиенты путают адреса или не следят за статусом заказа, из-за чего Глеб теряет время на другие заказы и прибыль. Среди его коллег есть и девушки-курьеры — им тоже нелегко, особенно с тяжёлыми вещами.

После долгих рабочих дней Глеб пришёл к выводу, что, несмотря на новости о нехватке курьеров, их количество, скорее всего, увеличится, что приведёт к снижению зарплат и смене профессии. «Многие рабочие-мигранты проводят по 12 часов за рулём, перехватывая заказы», — добавляет он.

Зарплата невысокая: после вычета расходов на бензин и ремонт машины остаётся лишь 6% от общей выручки. Парень изначально понимал, почему выбрал именно эту работу: свободный график, отсутствие начальства, коллективность и коллективная ответственность. Его личный островок радости — собственная машина, в которой он обустроил второй дом.

Риназ, 21 год. Работает курьером с 2021 года:

Молодой и жизнерадостный парень, обожающий делиться своими приключениями с друзьями. Он весело рассказывал каждую деталь истории, случившейся с ним в первый месяц работы курьером. Но однажды произошло нечто, что стоило запомнить на всю жизнь.

Тот день был одним из тех, когда солнце ярко светит, небо безоблачно, а Риназу предстояло весёлое приключение с пиццей. Срочный заказ в большом монолитном здании внезапно обернулся испытанием. Подойдя к двери пункта назначения, он обнаружил, что путь заблокирован застрявшим лифтом.

— Алло, вы на месте? — раздался голос клиента.

— Да, но я застрял в лифте, — ответил Риназ, сердце которого билось сильнее обычного. — Простите, я попробую открыть дверь руками. Монтажники приедут нескоро, а ваша еда остынет.

Клиент, чья пицца оказалась в ловушке, не только понял ситуацию, но и поддержал курьера:

— Эта пицца ничего не значит по сравнению с вашим спокойствием! Лучше съешьте её в хорошей компании.

Риназ, тронутый добротой, ушёл с ощущением тепла в сердце. Эта история стала уроком о важности человечности.

Дамир, 36 лет, работает водителем-курьером более 6 лет:

Мужчина с серебристыми прядями в волосах — свидетельство пережитых жизненных испытаний. Дамир, познавший горечь разводов и финансовых трудностей, выработал стальные нервы. Его мастерство — объезжать пробки и конфликты на дорогах.

Однажды у его машины остановился роскошный автомобиль. Водитель в дизайнерских очках пошутил:

— Подбросите до перекуса?

— Это запрещено, — сдержанно ответил Дамир.

— Я заплачу в три раза больше! — парировал незнакомец.

На месте заказа Дамир, передавая пакеты, напомнил:

— Вы обещали тройную оплату.

Клиент рассмеялся и вручил ему деньги, в пять раз превышающие обещанную сумму. «Иногда принципы побеждают», — усмехнулся курьер.

Надежда, 18 лет. Студентка, пеший курьер:

Восемнадцатилетняя студентка из обеспеченной семьи бросила себе вызов: она отказалась от работы в семейном бизнесе (торговля газовыми баллонами), чтобы почувствовать ценность своего заработка. Её первым испытанием стали случайно найденные в рюкзаке лишние 500 рублей.

Паника охватила девушку: она судорожно звонила менеджеру, металась между кафе и домом клиента. Лифт на 18-й этаж казался ей дорогой в ад, но Надя сделала глубокий вдох и нажала на кнопку звонка.

— Вы переплатили, — прошептала она, протягивая купюру.

Мужчина рассмеялся: — Это чаевые специально для тебя!

Семья клиента пригласила её на чай, успокоила и вручила ещё 500 рублей. Для Надежды это стало уроком: честность сильнее страха, а доброта ценнее любых денег.

Курьеры доставляют еду, документы, посылки, связывая город воедино. Их работа — борьба с жарой, поломками и человеческой невнимательностью. Но даже в этой гонке находятся моменты, напоминающие: за каждым заказом стоит живой человек.